Provozovatel e-shopu www.babytricka.cz
BABYTRICKA.CZ s.r.o.
Sokolská 32
664 56 Blučina
IČO 29273625
DIČ CZ29273625
plátce DPH
kontakt výhradně na email info@babytricka.cz
(reagujeme většinou obratem, nejpozději do 24 hodin, dotazy a objednávky obdržené v sobotu a neděli vyřizujeme nejpozději v pondělí)
telefon +420 606 666 483
ZASÍLÁME POUZE DO ČESKÉ REPUBLIKY, DO ZAHRANIČÍ NEZASÍLÁME
INFORMACE PRO NAKUPUJÍCÍ
Příjem objednávek
- nepřetržitě
- můžete / nemusíte se registrovat
- vybrané zboží vložte do košíku
- po ukončení nákupu vyplňte v košíku doručovací adresu, způsob doručení a platby
- informace pro prodávajícího můžete zanechat v poznámce při dokončování objednávky nebo zaslat na kontaktní email
- po úspěšném dokončení objednávky obdržíte automaticky generovanou zprávu na zadaný email o přijetí objednávky - stav PŘIJATA
Dodací lhůta, odeslání objednávky
- informaci o tom, že je Vaše objednávka vyřizována obdržíte emailem jako stav objednávky VYŘIZUJE SE
- dodací lhůta je uvedena u zboží jako Dostupnost zboží - X dnů od přijetí objednávky (platba dobírkou) nebo od zaplacení objednávky (při platbě na účet předem) ; v této lhůtě Vám bude objednávka odeslána (případně Vás budeme informovat o posunu termínu); pokud potřebujete zboží ke konkrétnímu termínu, uveďte to do poznámky při dokončování objednávky, nebo nám napište email - dodací lhůtu Vám potvrdíme, přip. objednávku na Vaše přání stornujeme
- zboží zasíláme v pevné, plastové, neprůhledné obálce na uvedenou doručovací adresu, doklad o zaplacení zasíláme elektronicky na emailovy kontakt uvedeny v objednávce
- pokud si zákazník zvolí špatně POŠTOVNÉ, tzn. volba nebude odpovídat objednanému počtu kusů zboží nebo celkové cene za zboží (bez poštovného a příp. dobírečného), bude mu tato volba upravena prodávajícím dle ceníku na volbu (=cenu) odpovídající objednanému zboží a ceně zboží
- o tom, že je zboží připraveno k expedici budete informováni emailem jako stav objednávky ČEKÁ SE NA PLATBU (v případě platby na účet předem)
- o odeslání zboží budete informováni emailem jako stav objednávky ODESLÁNA
Storno objednávky nakupujícím
- storno objednávky z Vaší strany je možné do 24 hodin od jejího vytvoření
Storno objednávky prodávajícím
- na Vaše přání do 24 hodin
- v případě, že nebude potvrzen Vámi požadovaný termín dodání
- zboží v případě platby na účet předem nebude uhrazeno do 5-ti pracovních dnů
Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě, reklamace, výměna
- byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má kupující právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14 dnů od převzetí plnění
- kupující nemůže odstoupit od této smlouvy, pokud bylo zboží upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
- uplatní-li kupující toto právo na odstoupení od smlouvy, má prodávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží; prodávající je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení
- prodávající je oprávněn snížit vrácenou částku o náklady na uvedení zboží znovu do prodeje
Jak postupovat, když zakoupené zboží pro vás není to pravé a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?
- máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží
- vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do prodeje
- peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na adresu uvedenou v záhlaví
- náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího
- pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy. Doručením se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, případně samotné doručení odstoupení i se zbožím
- lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně)
- odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty
- na zboží je poskytována záruka 2 roky, reklamaci vyřizujeme do 30 dnů
Jak postupovat, když je zakoupené zboží vadné nebo se u něj projeví vada v záruční době?
- prosím kontaktujte nás, nejlépe na info@babytricka.cz a oznamte nám váš záměr zboží reklamovat s popisem dané vady
- dohodneme se na způsobu odeslání zboží zpět k nám a budeme vás informovat o dalším průběhu reklamačního řízení
- pokud bylo zboží poškozeno při přepravě, je potřeba toto oznámit ihned při převzetí balíčku a řešit s doručující pobočkou České pošty
- reklamace bude vyřízena ve 30ti denní lhůtě
Spotřebitel při uplatnění záruky má, jde-li o:
- vadu odstranitelnou: právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
- vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání Zboží, právo na výměnu vadného Zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání Zboží, právo na výměnu vadného Zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
- výměna zboží není možná
Cena zboží
- ceny uvedené u zboží jsou platné v den nákupu zboží kupujícím
- ceny jsou včetně DPH
Ostatní důležité informace
- pokud si objednáte textil a němu si vyberete potisk, příp. barvu potisku, typ písma, jedná se o zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
- kupující je povinen nakládat se zbožím takovým způsobem, který je popsán v informacích, které jsou přiloženy ke každé zásilce; při jejich porušení nemá kupující nárok na uznání vady
- není možné objednat si pouze potisk nebo vybranou barvu potisku; potisk, případně výběr barvy potisku nebo výběr druhu písma je možné objednat pouze s textilem pro potisk.
- je možné objednat si pouze textil pro potisk bez potisku
- je možné si k 1 kusu textilu objednat pouze 1 kus potisku; pokud si přeje kupující jinak, bude cena stanovena dohodou.
